問1
整理収納アドバイザーがクライアントの自宅を訪問した際、最初に行うべきことはどれか。
- すぐにモノを捨てる作業に取りかかる
- アドバイザー自身の成功事例を詳しく紹介する
- クライアントの暮らし方や困りごとについてヒアリングを行う
- 収納用品の購入リストを作成する
問2
整理収納アドバイザーの活動分野として、適切でないものはどれか。
- 個人宅を訪問して整理収納のアドバイスを行う
- セミナーや講座を開催して整理収納の知識を伝える
- 不用品の買取・転売を主な業務として行う
- 書籍の執筆やメディア出演を通じて情報発信する
問3
整理収納のビフォーアフター事例を活用する目的として、最も適切なものはどれか。
- クライアントに恥ずかしさを感じさせ、片付けの動機づけにする
- アドバイザーの実力を誇示するためのツールとする
- 具体的な変化をわかりやすく示し、整理収納の効果を実感してもらう
- SNSでの集客のためだけに使用する
問4
クライアントへの寄り添い方として、最も適切な対応はどれか。
- 「なぜこんなに散らかしたのですか」と原因を追及する
- アドバイザーの価値観に基づいてモノの要不要を判断する
- クライアントの価値観やライフスタイルを尊重しながら一緒に考える
- 効率重視で、クライアントの意見を聞かずにどんどん作業を進める
問5
ヒアリングの基本技術として、最も重要なことはどれか。
- 質問をできるだけ多くして、短時間で情報を集める
- クライアントの話を傾聴し、生活上の困りごとや希望を丁寧に聞き取る
- 事前にアンケートを取るだけで、当日のヒアリングは省略する
- アドバイザーの経験から問題点を推測し、ヒアリングは最小限にする
問6
子どもの成長に合わせた整理収納の提案として、最も適切なものはどれか。
- 子どもが小さいうちは整理を教える必要はない
- 子どもの年齢や発達段階に応じて、自分で片付けられる仕組みを提案する
- 子ども部屋は親がすべて管理し、子どもには触らせない
- 成長しても収納方法は一度決めたら変えない方がよい
問7
整理収納アドバイザーが企業やオフィスで活動する場合の役割として、最も適切なものはどれか。
- 社員の私物をすべて処分するよう指導する
- 業務効率の向上を目指し、職場環境の整理収納を提案する
- オフィスのインテリアデザインのみを担当する
- 社員の勤務態度を評価して報告する
問8
高齢者のクライアントに整理収納のアドバイスを行う際、特に配慮すべきことはどれか。
- 思い出の品も含め、モノをできるだけ多く処分するよう促す
- 安全性を考慮し、動線上の障害物の除去や取り出しやすさを重視する
- 高齢者には整理は難しいので、すべてアドバイザーが判断して進める
- 若い世代と同じ基準でアドバイスする
問9
整理収納アドバイザーがクライアントに提案・アドバイスを行う際の手法として、最も適切なものはどれか。
- 他のクライアントの失敗事例を実名で紹介して注意を促す
- 理論的な説明だけを行い、実際の作業はクライアントに任せる
- クライアントの問題点を分析し、整理収納の理論に基づいた具体的な改善策を提案する
- 流行の収納グッズを購入するよう勧めることを中心にアドバイスする
問10
引っ越しというライフステージの変化に際して、整理収納アドバイザーが行う支援として最も適切なものはどれか。
- 引っ越し業者の手配のみを代行する
- 新居のインテリアコーディネートだけを行う
- 引っ越しを機にモノの見直しを行い、新居での暮らしに合った整理収納プランを提案する
- 旧居のモノをそのまますべて新居に持ち込むよう助言する
Sources: