ITパスポート試験 マネジメント系(開発・プロジェクト・サービス管理)

システム開発手法、プロジェクト管理、ITサービスマネジメント、システム監査

問題情報

分野マネジメント系(開発・プロジェクト・サービス管理)
問題数10問
出題頻度

問1

ソフトウェア開発において、要件定義→設計→実装→テスト→運用の各工程を順番に進め、原則として前の工程に戻らない開発モデルはどれか。

  1. スパイラルモデル
  2. プロトタイピングモデル
  3. ウォータフォールモデル
  4. アジャイル開発モデル

問2

アジャイル開発手法の一つであるスクラムにおいて、1〜4週間程度の短い期間で開発サイクルを繰り返す単位を何と呼ぶか。

  1. マイルストーン
  2. イテレーション(スプリント)
  3. フェーズ
  4. ベースライン

問3

プロジェクトマネジメントにおいて、作業を階層的に分解し、プロジェクト全体の作業範囲を明確にするための手法はどれか。

  1. ガントチャート
  2. PERT図
  3. WBS(Work Breakdown Structure)
  4. アローダイアグラム

問4

ITサービスマネジメントにおけるITILの考え方で、利用者からの問合せや障害報告を一元的に受け付ける窓口を何と呼ぶか。

  1. コールセンタ
  2. ヘルプデスク
  3. サービスデスク
  4. カスタマサポート

問5

SLA(Service Level Agreement)の説明として、最も適切なものはどれか。

  1. システム開発の契約時に取り交わす秘密保持契約
  2. ITサービスの提供者と利用者の間で合意するサービス品質の水準に関する取り決め
  3. ソフトウェアの使用許諾に関するライセンス契約
  4. プロジェクトの成果物を定義するスコープ記述書

問6

システム監査において、監査対象から独立した立場で、情報システムの信頼性・安全性・効率性などを検証・評価する人を何と呼ぶか。

  1. プロジェクトマネージャ
  2. システムアナリスト
  3. システム監査人
  4. 情報セキュリティ管理者

問7

プロジェクトの各作業の依存関係と所要日数を矢印で表現し、プロジェクト全体の最短完了日数や最も余裕のない経路(クリティカルパス)を求める手法はどれか。

  1. WBS
  2. パレート図
  3. アローダイアグラム
  4. 管理図

問8

ITサービスマネジメントにおいて、サービスの中断(インシデント)が発生した際に、根本原因の究明よりも、まずサービスの迅速な復旧を優先して対応するプロセスはどれか。

  1. 問題管理
  2. 変更管理
  3. インシデント管理
  4. リリース管理

問9

ソフトウェアのテストにおいて、モジュール(部品)単位のテストが完了した後、モジュール同士を組み合わせて、モジュール間のインタフェースが正しく機能するかを確認するテストはどれか。

  1. 単体テスト
  2. 結合テスト
  3. システムテスト
  4. 運用テスト

問10

プロジェクトマネジメントにおいて、プロジェクトの作業範囲(何を含み、何を含まないか)を明確に定義・管理する活動を何と呼ぶか。

  1. コスト管理
  2. 品質管理
  3. スコープ管理
  4. リスク管理